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Vos données personnelles

Portail de rendez-vous AZUR et TILIA · Notice du 18 septembre 2026

Qui est responsable ?

X-RAYS MEDICAL SRL, BCE 0773.586.579, exploite les deux centres. Siège : Avenue des Marronniers 48, 4610 Beyne-Heusay, Belgique. Pour toute question ou demande concernant vos données : info@radiologieazur.be, ou par courrier au siège. Ce contact est celui du responsable du traitement ; il n’est pas présenté comme un délégué à la protection des données.

Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?

Nous utilisons votre nom, prénom, date de naissance, sexe, téléphone et adresse e-mail pour identifier votre demande, organiser votre prise en charge et vous contacter. S’y ajoutent le centre, l’examen, le médecin et l’horaire choisis, les réponses au questionnaire lorsqu’il s’applique, les consignes et l’historique des validations, modifications et annulations.

Le numéro de registre national est demandé uniquement pour les actes interventionnels concernés : infiltrations, ponctions thyroïdiennes et arthroscanners lorsqu’ils sont proposés. Il sert à l’identification nécessaire aux prescriptions liées à ces actes. Il ne sert pas de mot de passe. Pour les autres examens, ce formulaire ne le collecte pas. Un numéro déjà présent dans votre dossier n’est pas effacé par une nouvelle réservation sans numéro.

Les champs obligatoires permettent de traiter la demande en ligne ; sans eux, ce parcours ne peut pas être terminé. Cela ne vous prive pas d’une prise en charge : contactez le secrétariat au 087 46 28 06, notamment si vous ne disposez pas d’un numéro national belge.

Des données de session et des événements techniques protègent et permettent le fonctionnement du service. Lorsque le suivi du portail est activé, les étapes du parcours sont journalisées ; le nom n’y est enregistré que si le suivi nominatif est activé et que vous l’avez transmis.

Sur quelles bases ?

L’organisation du rendez-vous et les communications nécessaires à votre demande reposent sur les mesures précontractuelles et la prise en charge demandées (article 6.1.b du RGPD). Les données de santé sont traitées pour les soins et leur organisation sous secret professionnel (articles 9.2.h et 9.3). La tenue et la conservation du dossier patient répondent aux obligations légales du professionnel de santé (article 6.1.c, loi belge du 22 avril 2019). La sécurité et le suivi limité du fonctionnement reposent sur notre intérêt légitime à protéger le service (article 6.1.f). Les données de santé éventuellement présentes dans ces opérations restent soumises aux garanties des soins.

La prise de connaissance de cette notice n’est pas un consentement à de la publicité. Le portail ne vous inscrit pas à une prospection commerciale.

Qui reçoit les données ?

Le secrétariat et les professionnels participant à votre prise en charge y accèdent selon leurs fonctions. Les prestataires techniques concernés sont Infomaniak pour l’hébergement du portail et la messagerie, et SMSFactor pour les SMS utilisés par le centre. Les destinataires d’e-mails ou SMS reçoivent les informations nécessaires à la communication ; votre propre fournisseur de messagerie intervient également dans la réception des messages.

Le planning est conservé sur le serveur du cabinet et sauvegardé sur NAS. Infomaniak annonce un hébergement en Suisse, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Pour des informations sur les prestataires, les lieux de traitement et les garanties applicables aux éventuels transferts internationaux, ou pour en obtenir une copie, contactez-nous à l’adresse ci-dessus.

Combien de temps ?

• Le cookie de session expire au plus tard après 24 heures. Les données temporaires d’échange du portail et ses événements de suivi sont purgés après 24 heures, lors du nettoyage périodique du service actif. Une copie du suivi peut être transférée au planning.
• Les journaux de suivi du planning suivent une durée paramétrée par le centre, de 30 jours par défaut et au maximum 365 jours. Ces journaux sont distincts de l’historique médical et de ses traces de sécurité.
• Les informations intégrées au dossier patient suivent la conservation médicale légale : entre 30 et 50 ans à compter du dernier contact avec le patient, selon l’article 35 de la loi du 22 avril 2019.
• Les demandes sans suite, copies de messages et pièces administratives sont réexaminées selon leur utilité pour la demande, la continuité des soins, les obligations applicables et un éventuel litige. Elles ne doivent pas être conservées uniquement parce qu’un espace de stockage est disponible. Vous pouvez demander le traitement de votre situation au contact indiqué.

Annuler un rendez-vous n’efface pas automatiquement la fiche patient, les traces nécessaires ni les sauvegardes. La durée du dossier médical ne s’applique pas indistinctement à tous les journaux et copies techniques.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification et, dans les cas prévus par le RGPD, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité ou vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. L’effacement peut être limité par les obligations de conservation des soins. Nous vous répondons en principe dans le mois ; une prolongation motivée de deux mois est possible dans les conditions du RGPD. Nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée, sans vous demander systématiquement une copie de votre carte d’identité par e-mail.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Réservation et examen humain

Les créneaux sont proposés selon les disponibilités et les règles de réservation du centre. Certaines réponses au questionnaire entraînent un avis médical préalable, et certaines demandes doivent être validées par le secrétariat. Le logiciel ne pose pas de diagnostic. Pour un choix impossible, une réponse à corriger ou une demande de réexamen humain, contactez le secrétariat.

Cookies et sécurité

Le portail utilise un cookie nécessaire à la session et à la protection des demandes, nommé __Host-rdv. Le code de cette version n’intègre ni cookie publicitaire ni outil tiers de mesure d’audience. Le suivi interne du service décrit ci-dessus est distinct. Les échanges utilisent HTTPS ; des contrôles de session, de demandes et de fréquence protègent les opérations. Les liens personnels de gestion et codes reçus par e-mail doivent rester confidentiels.

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